Politique de Retours et Échanges

Chez CLEAN BODY, nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Politique de Retours

- Délai de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.

- Condition des Produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

- Preuve d'Achat : Une preuve d'achat est nécessaire pour tout retour. Veuillez inclure votre facture ou reçu dans le colis retourné.

2. Processus de Retour

- Étape 1 : Contactez notre service client à l'adresse email suivante : [email protected] pour initier le processus de retour. Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.

- Étape 2 : Emballez soigneusement le produit à retourner, en incluant tous les accessoires et la preuve d'achat.

- Étape 3 : Expédiez le colis à l'adresse suivante :

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 CLEAN BODY - Service Retours

n 4, Rue errich, Rabat 10000

- Étape 4 : Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre retour et du statut de votre remboursement.

3. Remboursements

- Mode de Remboursement : Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

- Délai de Traitement : Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après réception du produit retourné.

4. Échanges

- Politique d'Échange : Si vous souhaitez échanger un produit, suivez les étapes du processus de retour ci-dessus et indiquez le produit que vous souhaitez recevoir en échange.

- Disponibilité : Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si l'article de remplacement n'est pas disponible, un remboursement sera effectué.

5. Articles Non-Éligibles

Certains articles ne peuvent pas être retournés ni échangés, tels que :

- Produits ouverts et utilisés.

- Produits achetés en solde ou lors de ventes spéciales (sauf indication contraire).

6. Frais de Retour

- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique de retours et échanges, veuillez nous contacter à :

- Email : [email protected]

- Téléphone :

Merci d'avoir choisi CLEAN BODY. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

CLEAN BODY - Votre Partenaire Bien-Être